Windows ゲスト エージェント (WinGA) の再インストール方法

Last Update: feedback 共有

こんにちは、Azure テクニカル サポート チームの富田です。

お問い合わせでご案内する頻度が多い、Windows ゲスト エージェント (WinGA) の再インストール方法をご案内いたします。
WinGAが正常に動作しなくなった場合に再インストールを行うことで正常動作に戻ることが多くあります。

今回は下記画像の3つのサービスを一旦削除し、インストールを行うシナリオとなります。

再インストール方法

  1. 現在のWinGAをアンインストールします。
    スタートを右クリックして、「Apps and Features」を選択します。
    下記のように「Windows Azure VM Agent」がインストールされている場合は「Uninstall」を選択してください。

    WinGAが最初からインストールされているイメージを使用した際は、「Windows Azure VM Agent」の表示はありませんのでこの操作は不要です。

  2. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。

  3. 下記のコマンドでサービスを停止します。既に停止している場合は不要です。

    1
    2
    3
    net stop rdagent
    net stop WindowsAzureGuestAgent
    net stop WindowsAzureTelemetryService

  4. 下記コマンドでサービスの削除を行います。

    1
    2
    3
    sc delete rdagent
    sc delete WindowsAzureGuestAgent
    sc delete WindowsAzureTelemetryService

  5. インストール前に不要ファイルの移動を行います。
    “C:\WindowsAzure” 内に “OLD” というフォルダを作成します。
    “C:\WindowsAzure” 内に “Packages” または “GuestAgent” というフォルダがあった場合は、作成した “OLD” フォルダに移動させてください。

  6. 下記リンクより最新のインストーラーをダウンロードします。
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394789

  7. ダウンロードしたインストーラーを “C:\VMAgentMSI” に配置します。

  8. 下記コマンドでインストールを実行します。
    <Version>はインストーラーのファイル名のバージョンに合わせて書き換えて実行してください。 

    1
    msiexec.exe /i c:\VMAgentMSI\WindowsAzureVmAgent.2.7.<version>.fre.msi /quiet /L*v c:\VMAgentMSI\msiexec.log

  9. これにてWinGAの再インストールは完了となります。
    なお、サービスが起動するまでに1,2分程度かかる場合があります。
    インストールが失敗した場合は “C:\VMAgentMSI\msiexec.log” の内容を参照してください。

※ 本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。