こんにちは、Azure IaaS サポートの前田です。

弊チームでは Azure VM のデプロイや特定の操作に失敗する、または、Azure VM の状態に関する調査依頼を頂戴することがございます。
一方で、VM やその他証跡が既に削除されているなどの理由で調査に必要な情報が残っていないことにより、原因について調査やご案内が叶わず、原因不明のままサポートがクローズとなってしまう場合も多くございます。

本記事では、Azure VM や各リソースの状態に関する調査をご希望の場合に、どのように情報保全を行うべきかという点についてご案内いたします。

なお、Azure サポートでは発生事象に対する障害対応 (Break & Fix) が原則となります。また、以下の内容をご提供いただくことによる解決や原因究明をお約束するものではございません。
円滑な技術サポートへのお問い合わせとするための、ご参考としてお考えいただきますようお願いいたします。

ご参考：Azure サポートにおけるアドバイザリ (ハウツーやベストプラクティス共有) のお問い合わせにつきまして | Japan Azure IaaS Core Support Blog

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こんにちは、Azure テクニカル サポート チームです。
2026 年 05 月 24 日に Intel D および E-v5 シリーズおよび Cobalt 100 D および E-v6 シリーズ VM に対して Microsoft Azure Network Adapter (MANA) ハードウェアとの OS 互換性の確認に関するアナウンスがされました。(Tracking ID: 5RWW-K4G)

本記事では、通知内容の日本語抄訳に加え、対応が必要なお客様の条件や具体的な手順をわかりやすく整理してご案内いたします。

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こんにちは、Azure テクニカル サポート チームです。 先日、Basic SKU の Public IP アドレスを利用している Azure VPN Gateway のマイグレーションについて、当ブログにて公開させていただきました。 Basic SKU の Public IP アドレスを使用している Azure VPN Gateway のマイグレーションについて（Basic SKU VPN Gatewayは除く） Basic SKU の Public IP アドレスを利用している Azure VPN Gateway のマイグレーションは、以下の 3 つのパターンが存在いたしますので、VPN Gateway の構成をご確認の上、どのパターンのマイグレーションを行う必要があるかご確認ください。 A. Active / Standby 構成B. Active / Acti...

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こんにちは、Azure テクニカル サポート チームの箕輪です。
プライベート DNS ゾーンは、仮想ネットワーク上で任意のゾーン名やプライベート エンドポイントで利用する privatelink サブドメインの名前解決を提供する DNS サービスで、仮想ネットワーク上に展開されたリソースの名前解決に影響を与えます。
その中で、内部 Azure API Management を利用しているシナリオで、プライベート DNS ゾーンの構成によって Azure サービスへの名前解決が意図せず失敗し接続ができない事象が発生し得ます。このブログでは、要因と考えられる対応策についてご紹介します。

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こんにちは、Azure IaaS サポートの杉野です。Azure VM に関する問い合わせの中でも、「VM に接続できない」、「VM が応答しない」といったトラブルは非常に多く寄せられます。 特に、Azure ポータル上では VM の状態が「実行中」と表示されているにもかかわらず、SSH や RDP で接続できないケースでは、原因の特定に時間を要することも少なくありません。本記事では、このような事象の切り分けに有効な「ブート診断」について、その概要と設定方法をご紹介します。 ブート診断を活用することで、ゲスト OS が起動しているかどうかを迅速に確認でき、サポートへお問い合わせいただく前の切り分けをスムーズに進めることが可能となり、復旧までの時間短縮につながるケースが多くございます。 一方で、現場では「ブート診断を有効化していない」VM が多く、そもそも機能を利用されたことがないお客様も少...

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こんにちは、Azure サポートチームの檜山です。 今回は Azure ロードバランサーの利用にあたり、よくあるお問い合わせで代表的なものについてご紹介させていただきます。 Azure ロードバランサー利用時に想定した動作ができないといった時に制限事項にあてはまっている場合がございますので、そのような時はご一読いただけますと幸いです。 また、Azure ロードバランサーを経由した通信のトラブルシューティングについては以下もご参照ください。 ロードバランサー経由での通信ができない場合のチェックポイント Azure ロードバランサー (内部 [プライベートIP] / 外部 [パブリック IP]) 利用時のよくあるお問合せAzure ロードバランサー利用時のよくあるお問合せとして以下のようなものがあります。 ロードバランサーのバックエンドプールに VM を追加できない ロードバランサ...

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こんにちは、Azure テクニカル サポート チームです。

この記事では、Azure VPN Gateway において Basic SKU の Public IP アドレスを使用している場合の標準的なマイグレーション手順と作業時の注意点をご紹介します。

また、この記事でご紹介する内容は動画でもご紹介しております。

動画では Azure Portal を使用して実際に移行する手順をご確認いただけますので、こちらも併せてご活用ください。

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Note2026 年 3 月現在、本記事で解説している方法は EnableApplicationGatewayNetworkIsolation 機能が有効化された Application Gateway には使用できず、以下のエラーが発生することを確認しています。 Cannot change Application Gateway's GatewayIpConfiguration '/subscriptions/<subscriptionName>/resourceGroups/<resourceGroupName>/providers/Microsoft.Network/applicationGateways/<applicationGatewayName>/gatewayIPConfigurations/<gatewayIP...

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こんにちは。Azure テクニカル サポート チームの加藤です。

本記事では、Application Gateway V1 SKU から V2 SKU への移行に関するよくあるお問い合わせについてご紹介します。

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こんにちは、Azure テクニカル サポート チームの富田です。2028 年に幾つかの古い VM サイズ（D, Ds, Dv2, Dsv2, Ls および F, Fs, Fsv2, Lsv2, G, Gs, Av2, Amv2, B シリーズ）のリタイアが予定されております。本件について多くお問い合わせもいただいておりますため、以下の点本ブログ記事にて解説をさせていただきます。 VM サイズがリタイアするとどうなるか 今回のリタイアのスケジュールについて 今回のリタイア対象の VM サイズについて Azure Resource Graph クエリを使って今回のリタイア対象 VM と VMSS を見つける リタイア対象の VM を移行する（VM サイズ変更を行う） 移行先として推奨されるサイズとサイズ変更に注意が必要な点 ■ご参考：Retirement: D, Ds, Dv2, D...

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